ブログにご訪問 ありがとうざいます♪
今日 ご来店のお客様は
ご夫婦で自営業をされています。
で ご予約を頂いたけど
お客様が日時を勘違いしてきたとか、
言った言わないのトラブルの話になり、
私も接客業なので 共感できる事も多々ありました。
で、どんな状況だったか?
質問で正確に把握していき
どうやったら 望む状態になれるか?
を質問していくと。。。
牧の質問に答えていくうちに
お客様自身が気付いて
解決策を出せた(笑)
しかも
カットしてる30分の間で。
その前のカラーの時間には
アルバイトが 面接で言っていたことと
実際働いたら違う。。。という悩み。
でもね。面接のやり取りを聞いていくと
アルバイトの子は 決して嘘は付いてないの(笑)
受け取り方の違いって言えばいいかな?
そのポイントを紐解いていったら
これからの面接で 何をどう聞けばいいのか?
が 本人わかっちゃいました(笑)
その話は 子育てにも そのまんま当てはまるので
なかなか感動してくれましたよ♡
この会話の内容って
要は コンサルタントの仕事みたいです。
という事は 私 美容師出来なくなってもコンサル業で食っていける(笑)
なーんて 転職はする気はないですよ。(今のところ)
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